Security tips

  1. Never reveal your personal information such as your password, full ATM card number, one-time password (OTP), security questions, and Digipass code via the Internet, email, or any other electronic means.

  2. Protect your devices with a PIN or password to prevent fraudsters from accessing your mobile OTP.

  3. Do not save your login credentials (ID and password) on your computer, as they can be retrieved if someone gains access to your device.

  4. Do not use free public Internet to access online banking. Always use a reliable Internet connection.

  5. CRDB Bank will never ask for your personal information via email, pop-up windows, or banners.

  6. Always use a computer or device you trust.

  7. Always log out after completing your online banking session.

  8. Immediately contact CRDB Bank in case of any suspicious transactions.

  1. Ne jamais révéler votre code PIN Simbanking, le numéro complet de votre carte ATM, votre mot de passe à usage unique (OTP), votre numéro de téléphone, votre appareil téléphonique ou votre numéro de compte à quiconque dans le but d'améliorer votre ligne pour des forfaits vocaux et des données bon marché.
  2. Ne pas enregistrer ou noter votre code PIN Simbanking/TemboCard sur votre appareil mobile ou sur papier.
  3. CRDB Bank ne vous demandera jamais vos informations personnelles par email, fenêtres pop-up, bannières ou appels vocaux.
  4. Toujours vous déconnecter de Simbanking après avoir terminé votre session.
  5. Contactez immédiatement CRDB Bank en cas de transactions suspectes.

1. Veuillez ne pas partager votre code PIN de carte avec qui que ce soit, que ce soit le personnel de la banque au guichet automatique, dans un magasin, ou par téléphone. La banque ne demandera jamais ces informations et il ne faut pas les noter nulle part.
2. Ne partagez pas votre numéro de carte complet avec qui que ce soit, sauf si vous effectuez un achat en ligne et que vous êtes invité à entrer le numéro complet de la carte sur le site web.
3. Nos cartes sont sécurisées avec une fonctionnalité 3Ds pour permettre l'authentification de chaque titulaire de carte via un mot de passe à usage unique (OTP) lors d'une transaction effectuée sur un site sécurisé.
4. Veuillez ne pas effectuer d'achats en ligne à moins que vous ne fassiez confiance au site web. Nos cartes sont conçues pour vous protéger contre les fraudes, mais vous devez également prendre des précautions supplémentaires lorsque vous effectuez des transactions en ligne.
5. En cas de réclamation liée à une carte pour non-prestation de service, fraude, etc., celle-ci doit être signalée dans un délai de 115 jours à compter de la date de la transaction.
6. Ne vous laissez pas aider par quelqu'un que vous trouvez dans le hall du guichet automatique, veuillez communiquer avec les agents du centre d'appel ou vous rendre à une agence à proximité pour un soutien immédiat.